Programma del corso:
• Come migliorare la competitività dei tuoi servizi attraverso l'ascolto del cliente.
• Identificare opportunità di sviluppo di nuovi servizi attraverso il coinvolgimento della clientela.
• Ogni difetto è un tesoro: come far leva sulle opinioni dei clienti per prevenire o rimediare a cali di produttività.
• Analisi e implementazione pratica di 6 modalità di ascolto del cliente da introdurre subito nella tua organizzazione.
Relatori:Stefano DallanoceTipologia: Webinar